Preguntas frecuentes

El procesamiento y envío de tu pedido puede demorar hasta 7 días hábiles o más, dependiendo de factores externos como disponibilidad del producto, validación del pago, condiciones climáticas o retrasos del transportista. Si surge algún inconveniente, te notificaremos por correo electrónico.

En cuanto a las devoluciones, el tiempo de entrega depende exclusivamente de la empresa de mensajería utilizada. No nos hacemos responsables por retrasos o pérdidas una vez que el paquete ha sido entregado al transportista para su devolución.

Para más detalles, consulta nuestras Políticas de Envío y Políticas de Reembolso.

Si tu pedido llega dañado o con derrames, debes iniciar una reclamación dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción. Por favor:

del paquete antes de abrirlo, mostrando claramente las áreas afectadas.

a info@theperfumecabin.com con las fotos adjuntas y tu número de pedido.

Una vez recibida tu reclamación, iniciaremos una inspección que puede tardar hasta 31 días hábiles. Si determinamos que el daño ocurrió antes de la entrega, te reembolsaremos el total del pedido, incluidos los gastos de envío. Tú serás responsable de desechar el producto dañado de manera segura.

Para iniciar una devolución, debes contactarnos dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción del pedido. Si realizaste tu compra a través de Klarna, tienes hasta 14 días desde la entrega, siempre que el producto no haya sido abierto ni utilizado.

Por favor, envía un correo a info@theperfumecabin.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución. Nuestro equipo evaluará tu solicitud y te proporcionará instrucciones detalladas sobre el proceso.

Para más información, consulta nuestra Política de Reembolso.

Antes de realizar una compra, te recomendamos revisar detenidamente la lista de ingredientes de cada producto y, en caso de duda, consultar con tu médico. Al adquirir nuestros productos, aceptas que The Perfume Cabin LLC no se hace responsable por reacciones alérgicas, daños o condiciones derivadas del uso de nuestros productos. Si experimentas alguna reacción adversa, te sugerimos suspender su uso y buscar atención médica de inmediato.

No recomendamos el uso de nuestros productos durante el embarazo, a menos que hayas revisado los ingredientes y tu médico lo haya aprobado. The Perfume Cabin LLC no se hace responsable por cualquier efecto adverso que pueda surgir del uso de nuestros productos durante el embarazo.

Para dejar de recibir mensajes de texto, responde con las palabras "STOP", "UNSUBSCRIBE" o "CANCEL". Para cancelar la suscripción a correos electrónicos, haz clic en el enlace "Cancelar suscripción" que se encuentra al final de nuestros correos.

Si continúas recibiendo comunicaciones no deseadas, por favor, envía un correo a info@theperfumecabin.com y te asistiremos en el proceso de eliminación de tus datos de nuestras listas de distribución.

Si tu consulta no ha sido respondida en esta sección, no dudes en contactarnos. Envíanos un correo electrónico a info@theperfumecabin.com y nuestro equipo de atención al cliente te responderá a la brevedad posible.