Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

¿Tiempo de envío o devolución?

El envío puede tardar hasta 7 días hábiles o más, sin limitarse a días u horarios específicos, puede tardar más, avisaremos al cliente si hay alguna novedad o problema con su pedido. Si ha pagado con tarjeta de crédito lea las condiciones aplicables a la misma.

No nos hacemos responsables de los retrasos en la devolución de tu pedido, ni tampoco de la pérdida de tu paquete una vez que haya sido devuelto a la empresa de envío. El tiempo de entrega de una devolución depende de la empresa de envío, no de nosotros.

Para obtener más información, puede enviarnos un correo electrónico a info@theperfumecabin.com

Para más información pulse AQUÍ

Política de reembolso AQUÍ

Política de envío AQUÍ

¿Qué pasa si mi pedido llega roto o derramado?

Pedido recibido roto o derramado: Si tu pedido ha llegado roto o derramado, tienes 3 días hábiles a partir del día en que recibiste el paquete para iniciar el reclamo, inicia un reclamo en info@theperfumecabin.com, Por favor toma fotos antes de abrir la caja, mostrando las partes mojadas antes de sacar el perfume de la caja de envío, después de que recibamos el reclamo, pasará por una inspección para determinar la autenticidad del reclamo puede tomar hasta 31 días hábiles después de que te respondamos que tu reclamo está bajo revisión. Si determinamos que tu producto ha sido dañado antes de recibirlo, se te reembolsará el importe íntegro, incluidos los gastos de envío. Tú eres responsable de la eliminación del producto roto.

¿Qué pasa si quiero devolver mi producto?

Puedes leer o reenviar la POLÍTICA AQUÍ

¿Qué pasa si tengo una reacción alérgica o de otro tipo al producto?

Antes de comprar le recomendamos revisar todos los ingredientes del producto y consultar con su médico, usted acepta liberarnos de responsabilidad por cualquier alergia, daño o condición desarrollada por el uso de nuestro producto. Le recomendamos consultar con su médico sobre cómo proceder.

¿Puedo usarlo si estoy embarazada?

No recomendamos el uso de nuestro producto en mujeres embarazadas, a menos que haya revisado los ingredientes y su médico lo haya permitido, no somos responsables ni respondemos por ningún daño causado por el uso de nuestros productos.

¿Cómo dejar de recibir correos y mensajes publicitarios?

Para dejar de recibir mensajes envía “stop” “unsubscribe” “cancel”. Para dejar de recibir correos te recomendamos que busques el área que dice “unsubscribe”, estas opciones pueden no ser efectivas, para más ayuda envíanos un correo a info@theperfumecabin.com

Ninguno de mis problemas o dudas esta en esta fila, ¿qué debo hacer?

Envíenos un correo electrónico a info@theperfumecabin.com para obtener más ayuda. La respuesta puede demorar 31 días o más.